
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo modificar los datos como usuario del portal de PREVIRED?
Para modificar los datos de usuario, debe ingresar a nuestro portal con su Rut y Clave y luego la opción MODIFICAR MIS DATOS, ubicada al costado superior derecho de la página.
Olvidé mi clave, ¿Cómo se puede recuperar?
Para recuperar la clave, se debe dirigir al Home de PREVIRED, ingresar a usuarios inscritos, debajo del botón para ingresar a PREVIRED, está la opción ¿OLVIDÓ SU CLAVE?.
Olvidé pagar las cotizaciones de mi trabajador(a) de casa particular, ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo puedo Modificar mis datos como Empleador(a)?
Para modificar los datos del empleador(a), debe ir al menú del costado izquierdo y seleccionar la opción DATOS DEL PAGADOR, luego seleccionar el submenú MODIFICAR DATOS DEL PAGADOR.
¿Cómo puedo modificar los datos a mi trabajador(a)?
En el menú del costado izquierdo, encontrará la opción DATOS DEL TRABAJADOR, al pinchar se desplegarán varias alternativas, seleccione MODIFICAR DATOS DEL TRABAJADOR.
¿Cómo saber si mi trabajadora tiene cargas familiares autorizadas?
Para corroborar las cargas autorizadas del trabajador(a), debe ingresar a la opción CARGAS FAMILIARES, ubicada en la sección servicios del Home TCP
Si mi trabajadora tiene Cargas retroactivas, ¿Cómo las puedo informar?
Para informar cargas retroactivas, se debe ingresar a la opción CARGAS FAMILIARES, ubicada en la sección servicios del Home TCP y pinchar CARGAS RETROACTIVAS que está al costado izquierdo.
¿Cómo saber si pagué las cotizaciones de mi trabajador(a)?
Para validar si realizó el pago, se debe dirigir a la opción del menú IMPRESIÓN DE PLANILLAS PAGADAS, ubicada en la sección servicios del Home TCP, donde podrá ver las planillas o imprimirlas. En esta opción podrá seleccionar el o los periodos que desea consultar.
Si las planillas no aparecen pagadas en el portal de PREVIRED y tengo los comprobantes de pago ¿Qué debo hacer?
Si el pago fue con cupón de pago antes de las 14:00 horas, sus planillas estarán timbradas al día siguiente después de las 18:00 horas. Si el pago fue realizado después de las 14:00 Hrs., las planillas estarán timbradas al día subsiguiente después de las 18:00 Hrs.
Si el pago se realizó con pago electrónico, el plazo máximo es de 24 horas después de realizar la operación.
Ahora bien, si ha transcurrido el tiempo indicado y las planillas no aparecen pagadas y tiene los comprobantes del pago realizado, debe comunicarse con nuestra mesa de ayuda al teléfono (02) 2 654 40 00.
¿Cómo obtener certificados de cotizaciones pagadas a través de PREVIRED?
Para obtener certificados de cotizaciones pagadas, se debe dirigir a la opción del menú IMPRESIÓN DE CERTIFICADOS, ubicada en la sección servicios del Home TCP, donde podrá ver o imprimir los certificados.
¿Quiénes deben registrar el contrato de trabajo de una trabajadora de casa particular?
Los empleadores que suscriban un contrato de trabajo con un trabajador(a) de casa particular, a partir del 1° de enero de 2015 deben registrar las características pactadas en el contrato en la Dirección del Trabajo. De igual forma deben proceder a hacer el registro aquellos empleadores que actualicen los contratos de trabajo de una trabajadora de casa particular a partir de la fecha antes señalada.
¿Dónde debe registrar el contrato de trabajo el empleador?
El registro del contrato de trabajo lo puede realizar en línea desde la página de la Dirección del Trabajo (DT) o personalmente en sus oficinas, donde un funcionario hará el registro en su presencia.
Para el trámite presencial debe acompañar el contrato original suscrito con la trabajadora.
Para registrar el contrato, puede acceder a la página de la DT haciendo clic aquí.
¿Cómo puedo ingresar un movimiento de personal retroactivo?
Para informar un movimiento de personal retroactivo ingresa al módulo Casa Particular, en la siguiente página en la parte inferior de Servicios, selecciona el menú Ingreso de Despido / Renuncias, Licencias, etc. En la siguiente página, al costado izquierdo selecciona Movimientos de Personal, en el submenú Informar Movimientos.